2024 Returpolitik

Ved at afgive en ordre via PinchBox-webstedet accepterer du nedenstående vilkår. Disse politikker sikrer, at du er fuldt ud klar over vores refusions- og returneringsmetoder og -procedurer.

---

Nøgleoplysninger

• 30 dages returret
• Returneringer behandles inden for 5 - 7 hverdage efter modtagelsen af ​​returneringen
• Returforsendelse er dækket af et fast gebyr på €9,99 . Dette gebyr fratrækkes den samlede returnerede værdi.
• Du kan ombytte dine varer inden for 30 dage uden beregning
• For at få returadressen, send en e-mail til kundeservice på support@pinchbox.co

---

30-dages returpolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelsen af ​​din ordre.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme (nye) stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage.

Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset og ordrenummeret.

---

Returproces og inspektion

Følg disse trin for at starte en returnering:

Trin 1: Brug venligst linket HER til at behandle din returnering via vores returportal.

Angivelse af den eller de varer, du ønsker at returnere, ordrenummeret, årsagen til returneringen og et foto af varen i dens nuværende tilstand. Hvis der er kvalitetsproblemer, bedes du give billeder af de nøjagtige defekte dele af varerne og tagget (inklusive Pinchbox Tag).

Trin 2: Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Trin 3: Når dine returnerede varer er tilbage på vores lager, behandler vi din refusion inden for 5-7 hverdage, og tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en e-mail for at bekræfte, når returneringen er gennemført.

---

Returforsendelsesgebyr

• Hvis varen er defekt eller afsendt ved en fejl, giver vi en returlabel for at sende produktet tilbage til vores lager uden omkostninger for dig.
• Returforsendelse er dækket af et fast gebyr på €9,99
• Dette gebyr fratrækkes den samlede returnerede værdi.

---

Returadresse

• Send venligst ikke din(e) vare(r) til afsenderens adresse, der er angivet på din pakke. Returneringer accepteres ikke uden først at indsende anmodningen.
• Vi sender returlabel via e-mail for defekte varer, når returneringen er bekræftet.
• Sørg for, at du ikke har inkluderet ikke-PinchBox-varer i din returpakke. Vi er ikke ansvarlige for at sende disse varer tilbage til dig.

---

Returpolitik for endelige salgsvarer

Af hygiejniske årsager er følgende varer ENDELIGT SALG og kan ikke returneres eller ombyttes:

• Undertøj
• Kostumer
• Badetøj (hvis relevant)
• Alle varer markeret som "Endelig udsalg"
• Ordrer betalt via Store Credit

---

Undtagelser for defekte eller forkerte produkter

Vi forstår, at nogle gange kan produkter ankomme beskadigede eller defekte. I sådanne tilfælde tilbyder vi gerne ombytning eller refusion. En erstatning vil blive sendt, hvis der er fejl eller mangler ved forsendelsen, før kunden påbegynder en returnering.

Forhold, der ikke anses for at være kvalitetsdefekte:

• Løse tråde, rå kanter, tykkelse, et strejf af stoffer og forskelle i farve på grund af forskelle i skærmens visning behandles ikke som kvalitetsproblemer.
• Returneringer på grund af utilfredshed med stilarter, farver og ændringer i personlige præferencer behandles ikke som kvalitetsproblemer.
• Skader på grund af brug, vask, forkert vedligeholdelse, selvreparation, modifikationer eller andre menneskelige faktorer behandles ikke som kvalitetsproblemer.
• Returnering på grund af størrelsesproblemer udgør ikke kvalitetsproblemer. Se venligst vores størrelsesskema for beslutninger om dit køb.
• Små forskelle mellem varer i samme størrelse på grund af design- og stilvariationer betragtes ikke som kvalitetsproblemer.

---

Udvekslinger

Vi bytter kun produkter, der er defekte, forkerte størrelser eller er afsendt ved en fejl. Hvis du skal bytte en vare, bedes du kontakte os på support@pinchbox.co Vi sender en returlabel for defekte eller forkerte varer.

---

Håndtering af tilbagebetalinger

Din tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 5-7 hverdage efter din returnerede pakke er ankommet til vores lager. Tilbagebetalinger vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode.

• Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusioner blive sendt til den kortudstedende bank inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Kontakt venligst den kortudstedende bank med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto.
• Hvis du har betalt af PayPal, Klarna eller andre onlinebetalingsudbydere, sendes refusioner til PayPal, Klarna eller den online betalingsmetode, du valgte, inden for 5 hverdage efter modtagelsen af ​​den returnerede vare eller annulleringsanmodningen. Kontakt venligst online betalingsudbyderne med spørgsmål om, hvornår refusionen vil blive bogført på din konto.
• Hvis din ordre kun er blevet betalt via butikskredit, skal du være opmærksom på, at alle produkter bliver endelige udsalg og ikke berettiget til returnering eller refusion.

---

Annullering af ordre

Hvis produktet stadig behandles, er du berettiget til ordreannullering og fuld refusion. Hvis din ordre allerede er opfyldt, og du har modtaget et HERMES-, EVRI- eller DHL-sporingsnummer, og du vil annullere, SKAL du vente, indtil pakken ankommer, med at starte returprocessen.

---

KONTAKTINFO